Det interaktiva kundmötet
Svårt att veta hur du ska hantera en missnöjd kund, eller besviken kollega? Det Interaktiva kundmötet är en e-learningkurs där du möter kunder i olika situationer som måste lösas. Du guidas genom teoriavsnitt och praktiserar dina kunskaper och beteende i ett interaktivt rollspel. Efter utbildningen kommer det vara enklare för dig att agera konstruktivt, hantera personer som har klagomål eller som är besvikna efter negativt besked. Du kommer också kunna förhandla på ett professionellt sätt.
